Política de reembolso



Política de Cambios y Devoluciones

 

Vigente para todas las compras realizadas en la tienda online de SUNAS.

En SUNAS buscamos que cada pieza que recibas esté a la altura de la experiencia que proponemos. Si necesitás realizar un cambio o devolución, estas son las condiciones:


1. Plazo

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido.

 

2. Condiciones del producto

Para que la solicitud sea aprobada, el producto debe:

  • Estar sin uso
  • Encontrarse en perfectas condiciones
  • No presentar manchas, roturas, olores ni signos de desgaste
  • Conservar etiquetas originales
  • Incluir comprobante o número de compra

 

3. Opciones disponibles

Cambio de talle o color

Sujeto a disponibilidad de stock.

Cambio por otro producto

Podés optar por otro artículo disponible:

  • Si hay diferencia de precio, se abonará o reintegrará según corresponda.

Producto con falla o defecto

Si el producto presenta una falla de fabricación o llegó dañado:

  • Se realizará cambio o reintegro
  • Sin costo adicional para el cliente

Devolución del dinero

Podés solicitar el reintegro dentro del plazo indicado, cumpliendo las condiciones.

  • Se realizará por el mismo medio de pago o equivalente disponible
  • Plazo estimado: hasta 10 días hábiles desde la aprobación


4. Costos de envío

  • A cargo del cliente:
    • Cambios por talle, color o decisión personal
  • A cargo de Sunas:
    • Producto defectuoso
    • Error en el pedido
    • Ejercicio del derecho de arrepentimiento

 

5. Productos sin cambio ni devolución

No se aceptarán solicitudes en los siguientes casos:

  • Productos usados o lavados
  • Artículos sin etiquetas
  • Productos dañados por mal uso
  • Solicitudes fuera de plazo
  • Productos personalizados o intervenidos

 

6. Proceso

Para iniciar una solicitud:

  1. Contactanos por nuestros canales oficiales
  2. Indicá número de pedido
  3. Detallá el motivo
  4. Adjuntá imágenes si corresponde

Nuestro equipo indicará los pasos a seguir.

Una vez recibido el producto:

  • Será inspeccionado
  • Se confirmará la resolución en un plazo de hasta 5 días hábiles

 

7. Derecho de arrepentimiento

De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción, sin necesidad de justificar el motivo.

  • El producto debe devolverse en condiciones iguales a las de entrega
  • Sunas asumirá los costos de devolución
  • Se realizará el reintegro total del pago

 

8. Contacto

📩 ventas@sunasworld.com
📍 Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs

 

Seamos socialmente responsables — como primer paso hacia un mejor mundo.