Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: Abril 2026
En SUNAS trabajamos para que cada pedido llegue de forma segura, clara y dentro de los tiempos previstos.
1. Cobertura
Realizamos envíos en todo el territorio de la República Argentina.
Algunas colecciones podrán contar con disponibilidad para envíos internacionales, lo cual será informado oportunamente en el sitio.
2. Preparación del pedido
Una vez acreditado el pago:
- El pedido ingresa en proceso de preparación
- El tiempo estimado de despacho es de 1 a 5 días hábiles
Este plazo puede variar según:
- Volumen de pedidos
- Disponibilidad de stock
- Lanzamientos o fechas especiales
3. Tiempos de entrega
Una vez despachado, el tiempo de entrega dependerá de:
- Ubicación del destinatario
- Operador logístico asignado
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por:
- Factores climáticos
- Feriados o alta demanda
- Situaciones logísticas externas
4. Costos de envío
El costo será informado de forma clara antes de finalizar la compra.
SUNAS podrá ofrecer:
- Envíos bonificados
- Promociones temporales
5. Seguimiento
Cuando el operador lo permita:
- Se enviará un código de seguimiento
- El cliente podrá consultar el estado del envío
6. Datos del destinatario
El cliente es responsable de ingresar correctamente:
- Nombre completo
- Dirección
- Código postal
- Teléfono
SUNAS no se responsabiliza por demoras derivadas de errores en estos datos.
7. Entregas fallidas
Si la entrega no pudiera concretarse por:
- Ausencia del destinatario
- Datos incorrectos
- Imposibilidad de contacto
El pedido podrá:
- Reprogramarse
- Permanecer en sucursal
- O ser devuelto al origen
En caso de reenvío, los costos logísticos adicionales podrán ser asumidos por el cliente.
8. Incidentes en el envío
Pedido dañado
Si el producto llega dañado:
- Deberás contactarnos dentro de las 48 horas de recibido
- Adjuntando evidencia (fotos)
Se gestionará la reposición o solución sin costo adicional.
Pedido extraviado
En caso de pérdida confirmada del envío:
- SUNAS se contactará con el proveedor logístico para determinar el motivo de extravío del pedido
- SUNAS gestionará el reenvío o reintegro correspondiente
9. Responsabilidad
SUNAS trabaja con operadores logísticos externos.
Si bien pueden existir demoras ajenas a la marca:
- SUNAS asume la gestión y seguimiento del envío
- Y garantizará una solución ante inconvenientes
Todo ello conforme a lo establecido por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
10. Demoras excepcionales
En situaciones como:
- Lanzamientos
- Promociones masivas
- Eventos extraordinarios
Los tiempos habituales podrán verse afectados.
En dichos casos, se informará al cliente y se trabajará para normalizar la operación.
11. Contacto
📩 ventas@sunasworld.com
📍 Buenos Aires, Argentina
Sunas
Diseño inspirado en la conexión entre las personas y la naturaleza.